Una nueva aplicación móvil moderniza y refuerza “Salamanca Avisa”
 para que el ciudadano se implique aún más en la mejora diaria de la ciudad

 

A través de su smartphone podrá remitir con inmediatez una fotografía de
un desperfecto en la vía pública para que sea arreglado en menos de 72 horas hábiles

  • El Ayuntamiento de Salamanca iniciará en las próximas semana una campaña informativa para difundir este servicio, que solucionó más de 700 incidencias desde su puesta en marcha el 24 de junio de 2013 hasta el pasado 31 de enero

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El Ayuntamiento de Salamanca ofrece desde hoy una aplicación móvil que moderniza y refuerza el servicio “Salamanca Avisa” para que el ciudadano pueda implicarse aún más en la mejora diaria de la ciudad. Así lo ha anunciado hoy el alcalde de Salamanca, Alfonso Fernández Mañueco, quien se ha trasladado al barrio de Delicias junto a una vecina de la zona donde se han efectuado más de 60 arreglos de incidencias alertadas por los ciudadanos.

Esta aplicación informática, desarrollada par los dispositivos más usados en el mercado (iOS y Android), favorecerá la participación de las personas, quienes con su smartphone podrán remitir con inmediatez una fotografía del desperfecto al servicio “Salamanca Avisa”. El sistema permite proporcionar la ubicación de la incidencia mediante GPS o manualmente y hacer una breve descripción de la misma.
Al igual que en el servicio prestado a través del teléfono 010, el Ayuntamiento tratará de resolver en menos de 72 horas hábiles las pequeñas incidencias desde que se recibe el aviso por parte del ciudadano.

El alcalde ha aclarado que este servicio atiende pequeños desperfectos que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada; a parques y jardines (desperfectos en espacios verdes o arbolado); al alumbrado público (averías como, por ejemplo, bombillas fundidas o desperfectos en farolas); al mobiliario urbano (pequeñas reparaciones en bancos y papeleras); y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).
En caso de que la reparación solicitada no se trate de una pequeña incidencia que pueda repararse en 72 horas, el propio personal de “Salamanca Avisa” informa al ciudadano de la imposibilidad de atender su aviso en este plazo, pero se traslada a los técnicos oportunos para que estudien la petición.
Cuando la incidencia está resuelta, se informa al ciudadano que se haya puesto en contacto con el servicio a través de la nueva aplicación móvil o llamando al número 010.

Campaña informativa
               
Con el objetivo de difundir “Salamanca Avisa” que tiene como objetivo prestar un servicio más cercano, ágil y eficaz al ciudadano, el Ayuntamiento impulsará una campaña informativa con la distribución, en el transporte público de viajeros y centros municipales como bibliotecas y Centros de Acción Social, de 20.000 dípticos con imanes que facilitarán a los ciudadanos recordar el número de teléfono, así como la colocación de 26 carteles en marquesinas.
      
Esta campaña se realizará en dos fases: la primera comenzará en las próximas semanas y la segunda, en primavera cuando la climatología permita disfrutar durante más horas de los parques de la ciudad.  
            El objetivo es implicar a los ciudadanos en la mejora de Salamanca, a la vez que se refuerza la buena gestión y la calidad de los servicios municipales.

Más de 700 incidencias solucionadas  desde su puesta en marcha

“Salamanca Avisa” ha gestionado 711 incidencias desde su puesta en marcha el 24 de junio de 2013 hasta el pasado 31 de enero.
En cuanto a la temática de los avisos por parte de los ciudadanos, las incidencias en la vía pública motivaron el mayor número de llamadas (306), seguido por parques y jardines (110) y agua potable y alcantarillado (64).

En la práctica totalidad de los barrios se producen estas intervenciones que son avisadas por los ciudadanos a “Salamanca Avisa”.